Zurich a ouvert les feux dans les années septante, en créant deux postes d’ombudsman (ville, puis canton), chargés de traiter des réclamations des citoyens vis-à-vis de l’administration. Bâle-Campagne et Bâle-Ville ont suivi dans les années 1980, puis ce furent plusieurs villes alémaniques et le canton de Vaud, en 1998. Cependant, alors que les Alémaniques s’inspiraient directement de l’institution nor...